自上世纪90年代，从北京最早一批别墅出现到现在有29年的历史了。北京某区的物业公司多年来一直服务某小区别墅项目。2022年，物业公司服务合同到期，决定撤出该服务项目，但很多历史遗留问题没有解决，如业主拖欠物业费等事项。
由于项目的特殊性，该物业公司欲将45户业主的拖欠物业费问题作为一个单元交给第三方进行处理，于是找到了元甲律所，经过和元甲律所物业催收团队沟通，了解到元甲的工作模式、工作流程，对其工作方式十分认可，便与元甲律所签订了委托服务合同。
元甲物业团队了解到别墅的情况，有的业主将200平米的别墅扩建成400多平米，就像皇宫一样，因此被团队称之为“皇宫项目”。当元甲看到欠费数据时，难度比想象的还要大，面临的问题不是物业服务的问题，而是见不到业主的问题，就是说业主根本不在该别墅内居住，常年不见人，现房都已快成危房了。
经过元甲律师实地走访和与业主沟通中得知，有的业主在国外不曾回国，有的业主则反馈：“我的房子是别墅，是毛坯别墅，这么多年没住过，连门都没有，怎么还用交物业费呢？”但是物业公司的服务是对小区公共设施的服务，业主不住，是业主自己放弃了自己的权力，不能因此而不履行应尽的义务。
有位在德国定居的业主，通过邻居了解小区的情况：疫情期间，物业公司也尽心尽力尽职的服务，在住业主对物业评价很高。元甲律所物业催收团队的工作人员也实地了解房屋情况，由于没有人居住，房屋周边非常荒凉，连门都没有。经过与他几次沟通，该业主表示想要将物业费打折，可是物业公司未应允打折，业主这个期间经历了回国隔离等情况，元甲物业团队经过电话、短信多次沟通，关于要交物业费的法条和相关依据一一进行讲解及说明，最后业主答应元甲工作人员，解除隔离后缴费。业主还是守信用的，也在双方协商的日期将物业费缴清，缴费金额共17万元！
经过元甲律所的不断沟通及疏导，在极短的时间内共完成催收工作70余万元！物业公司的“皇宫项目”圆满完成任务！
相关法条
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
案例来源：北京市元甲律师事务所，以上为元甲律所办理过的真实案例，为确保个人和商业隐私，文中所有人物的名字均使用化名。
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