催收方式这几年变了不少，从上门贴单到发短信、发微信。

可到了法庭上，业主一句“我没收到书面通知，也没签字”，就想把时效抗辩立起来。

有的法院认了电子催收，几年的欠费全部支持；有的没认，超期部分直接砍掉。

差别不在“发没发”，在“怎么发、发到哪、有没有留痕”。

先看被认可的一类。有法院明确：手机号码作为现代通讯的特定系统，物业向业主预留的手机号码发送催缴短信，且业主认可该号码由其本人使用的，应当认定催缴意思表示已到达业主，产生时效中断效力。

据此，业主仅以“未收到书面通知”“未经本人书面签收”为由主张时效抗辩的，法院不予支持。

另一类同样成立：物业按房屋登记地址邮寄挂号催缴函，函件虽因逾期被退回、未实际送达，法院仍认定已提出履行请求，时效中断。

但反过来，有案子物业只在楼栋公告栏张贴催缴单，法院查明业主住址与电话均登记在册、并非下落不明，认定公告张贴不构成有效履行请求，时效未中断，驳回超期部分的诉请。

电子催收能不能站住，三层判断。

第一层，看号码是不是业主预留或本人使用的。合同预留、入住登记、缴费时确认过的号码，才算“特定系统”；随便找的号码，效力存疑。

第二层，看是不是“广而告之”。公告栏张贴、群发短信，针对的是不特定人，在业主可实际联系的情况下，难被认定为有效催告。

第三层，看有没有留痕。发送记录、对方实名信息、退回件与物流回执，没有这些，等于没催。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百三十七条规定，以对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效；以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效；以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。

《中华人民共和国民法典》第一百九十五条规定，有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断、有关程序终结时起，诉讼时效期间重新计算：（一）权利人向义务人提出履行请求；（二）义务人同意履行义务；（三）权利人提起诉讼或者申请仲裁；（四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费；业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

元甲律师提醒：

催收要留痕，但更要留“能对得上人”的痕。建议把这三件事定成规矩：

第一，建业主确认的手机号台账：在合同或缴费单上写明“本号码为送达手机号，催缴短信发送至该号码即视为送达”，让效力有据可依。

第二，电子催收要同时走一条纸质线。短信、微信发一遍，挂号信再寄一遍，两条线互为补强，被质疑时才有回旋余地。

第三，别用公告栏代替点对点催收。公告只在业主确实下落不明时才有意义，能联系上却只贴公告，时效可能断不了。

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