朝阳某物业公司多年来服务于呼家楼某小区，服务期将至，物业公司做出了撤场决定，交接后物业公司工作人员搬离了小区，将业主拖欠物业费以及后续的相关事宜全权委托给北京市元甲律师事务所。
元甲律所物业部接到这个项目后，建立该项目专案组，立刻在线上核对拖欠费数据，上传至物业催收系统，逐一发送短信通知拖欠物业费的业主，当天和小区欠费业主进行了电话沟通，做到全部通知不漏一户。
在业主开始陆续进行缴纳物业费的同时，催收工作人员与业主互加微信，以便及时解答业主的疑问，在解答过程中，催收工作人员发现该项目中存在的几个问题：
首先，这个小区中，很多业主并不在本小区自己的房屋居住，有一部分业主在观望。
另外有一部分住户因为房子漏水、宠物被撞等情况，对服务不满意，还有因门禁等问题而不缴纳物业费。
元甲催收团队及时梳理出欠费的原因，有针对性地进行业主沟通。在元甲接手这个拖欠物业费项目之前，物业公司已经委托过另外一家律所进行催要工作，因此这种情况对元甲催收团队的挑战是很大的，在这个过程中，为了够赢得业主信任，元甲律师做了很多基础工作，比如和业主分享法律知识、说明物业的服务内容等工作。
元甲物业团队认真对待项目，拿出百分百的决心服务业主，一周内及时安排张贴了律师函。很多业主把这件事主动发到业主群，让所有人都知道元甲来介入协调帮助解决小区的一系列问题，给我们的工作进展带来了很好的促进作用，因为元甲催收团队工作人员的努力让业主都意识到了所面临拖欠物业费的这个法律问题，必须要积极处理，正确面对。
紧接着元甲催收工作人员及时电话跟进，仅一周时间，与业主的和解率已经达到11%！随着元甲催收团队工作的不断深入，工作人员在催收环节更加严格把控催收质量，为物业解决欠费为目标，努力并逐步实现30%、50%、80%+和解率！
元甲物业团队与物业公司的配合默契，及时和业主耐心进行沟通、微信互动赢得信任，用直白的方式把法条讲解给欠费业主，就是想通过一种和谐的方式解决问题，同时也希望所有的物业服务管理公司都能够提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面，促进物业管理发展，加快田园城市步伐！
案例来源：北京市元甲律师事务所，以上为元甲律所办理过的真实案例，为确保个人和商业隐私，文中所有人物的名字均使用化名。
