房屋没有保温层致室内温度低，是否可以不交供暖费？

2020年9月，海淀区某物业公司因小区大量业主拖欠供暖费问题不知道如何解决，慕名来到北京市元甲律师事务所进行咨询并希望寻求帮助。

元甲律师接待了项目经理的咨询，在咨询中了解到该小区是老旧小区，供暖公司自1998年起为小区提供供暖服务，产权单位在建房时并未对小区楼体整体进行保温层施工，加之多年来管道老化等原因，小区有部分业主室内温度低，但经过测温已经达到国家标准，因个人体感原因还是感觉不暖和。

元甲律师了解情况后，向供暖公司提出了一些可行建议，并作出了相关法律解释。

首先，供暖问题不仅仅是供暖公司工作任务，其也关系到了民生问题，是国家、社会、街道、业主等各方都很关注的事情。遇到业主不交费时，供暖公司不能停供、断供，因此需要与业主进行沟通，采用情理并用的方式让业主了解情况，化解矛盾，达到交费的结果。

其次，在人情上，小区为老旧小区，居住业主多为老人，因年龄和身体原因对温度的要求会更高。因此，在沟通时进行换位思考，加入问候和认同的话语，对业主反应的问题感同身受，拉近与业主之间的关系，并将他们的问题一一进行回应。

再次，在法律上告知业主采暖期内，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室（厅）的室温符合现行国家住宅设计规范的温度要求。对于小区目前房屋设计问题影响供暖，供暖公司是可以免责的。并且，供暖公司配合地方政府积极改造供暖管道，为大家提供更好的服务，让大家的冬天更加温暖。

元甲律师提供咨询后也对供暖公司进行了回访，物业公司反馈，回去后按照元甲律师的指导与业主进行了沟通，大部分业主已缴纳供暖费。

希望供暖公司早日化解与业主的矛盾，公司管理和服务形成良性循环，打造和谐社区。

案例来源：北京市元甲律师事务所，以上为元甲律所办理过的真实案例，为确保个人隐私和商业隐私，以上委托人的名字均使用化名。