2019年6月底，元甲律所接到朝阳区某小区供暖公司委托，处理供暖费欠费问题，根据与供暖公司的沟通，了解到供暖公司入驻以后，业主就怠于缴纳供暖费，主要的原因还是“公对公”处理问题的不明确和处理不到位，真正导致不缴纳供暖费的本质原因并不多，但是业主就是不能缴费，和供暖公司沟通下来，供暖公司觉得处理起来太费心费力了。
2019年6月底，元甲律所接到朝阳区某小区供暖公司委托，处理供暖费欠费问题，根据与供暖公司的沟通，了解到供暖公司入驻以后，业主就怠于缴纳供暖费，主要的原因还是“公对公”处理问题的不明确和处理不到位，真正导致不缴纳供暖费的本质原因并不多，但是业主就是不能缴费，和供暖公司沟通下来，供暖公司觉得处理起来太费心费力了。
供暖公司也不愿意在追索欠费上再投入更多的精力了，因为在供暖圈里，我所也有一定的口碑，供暖公司坚定的决定委托我们来处理供暖费拖欠的事。
就是因为这份委托，才有了下面的故事，感动确实是无处不在。
一般欠费的业主，针对欠费的事实，都是能躲就躲，能拖就拖，甚至电话都不愿意接一个，再加上目前的疫情，不缴费的业主有了更多的欠费理由，态度上更是让人很难接受。欠费欠的理直气壮，嘴上说愿意缴费的业主又说不能外出，为了避免业主外出我们建议线上支付，又出现使用障碍，上门收取不是怕接触他人就是家里没人，要么就是没钱......这些已经成为了常态。
但是在上周的沟通中，一位50多岁的阿姨给了我很大的触动。
电话拨通后，我做了常规的介绍，在聊供暖欠费的过程中，阿姨非常的热情也非常的平静，她家的基本情况和这个小区大部分人是一样的，都是涉及到单位缴纳供暖费，她是这家的儿媳妇，房子的名字是放在她婆婆的名下的，也涉及到没有过户的问题。根据过户问题我给她说了目前房屋应该注意的事项，她也表示认同，目前也在做相关的事，另外和她谈及供暖费2010年前和2010年后的处理，2010年前由单位进行处理，2010年后由个人进行处理，她也表示认同，说之前一直都是想要缴费的，但是始终是不能针对此问题达成共识，就拖着了，最近就准备去处理。
我以为到这里我们的谈话就结束了，在通话最后，她告诉我说：“这个欠费确实应该去给交了，因为最近查出了癌症，家里的老小都在为她的身体奔波，很多事情都没顾上了，今天是才从医院回来的，这两天就把我们应该承担的供暖费去就交了，应该承担的责任一定要负责到底的！”
说到这我有点懵了，从整体的沟通中，我感受不出她是怎样的状态，但我相信没人会拿这种事开玩笑，我在合适的尺度内宽慰了阿姨，她也很激动，在当天下午就把供暖费交上了，这件事的确让我的内心有一种说不上来的感动。
在平凡的日子里，到处都充满了很多的感动，健康的我们应该更加努力生活和工作，这位阿姨是值得我们学习的，就像我们接受了委托，也要给委托方最好的回馈！爱人爱己爱生活。
您家的供暖费交了吗？
疫情期间，
医院是前线，小区是底线，
守护好底线是对前线的最大支持，
疫情期间，
防疫物资紧缺，
费用支出大，
供暖公司如何在疫情期间收回供暖费？
同样的，物业公司如何沟通解决收回物业费？
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